您的廣告機(jī)突然黑屏、不顯示畫面，或者指示燈一閃一閃的？別急，這通常是些小問題導(dǎo)致的。按照下面這個(gè)簡(jiǎn)單的排查步驟來(lái)，大多數(shù)情況您自己就能搞定，省時(shí)又省力。

在開始前，請(qǐng)先拔掉廣告機(jī)電源，等待一分鐘，然后再重新插上。這個(gè)“重啟”操作能解決很多莫名其妙的軟件小故障，請(qǐng)務(wù)必先試試。

先檢查這些地方，八成能好

1. 看看有沒有通電

   • 檢查插頭：確認(rèn)電源線在廣告機(jī)和墻壁插座上都插緊了。

   • 試試別的插座：把這個(gè)插座上的其他電器拔掉，把廣告機(jī)插上去試試，或者把廣告機(jī)拿到別的正常插座上試一下。

   • 看適配器：如果用的是像筆記本電腦那樣的外置電源塊，用手摸一下是不是有溫度，指示燈亮不亮。

2. 看懂指示燈在“說(shuō)”什么

   • 燈完全不亮：那就是電根本沒通進(jìn)來(lái)，問題肯定在電源線、插座或者適配器上。

   • 燈長(zhǎng)亮（不閃）：這說(shuō)明電已經(jīng)供上了，是機(jī)器本身沒顯示，問題可能在里面。

   • 燈一直閃爍：這是機(jī)器在“報(bào)錯(cuò)”，告訴我們它啟動(dòng)失敗了，可能是內(nèi)部硬件或電源出了問題。

如果還沒好，接著往下看

1. 是不是沒開機(jī)？

   • 有時(shí)候機(jī)器只是處在“待機(jī)”狀態(tài)。找找遙控器或者機(jī)器上的物理按鍵，按一下電源鍵試試。別忘了檢查遙控器電池是不是沒電了。

2. 信號(hào)源選對(duì)了嗎？

   • 如果您的廣告機(jī)接了電腦、U盤等多個(gè)設(shè)備，需要選擇對(duì)應(yīng)的信號(hào)源。用遙控器上的“Source”或“信號(hào)源”按鍵切換一下HDMI、VGA等模式試試，就像電視切換頻道一樣。

3. 機(jī)器是不是太熱了？

   • 用手摸一下廣告機(jī)外殼，如果燙手，可能是過熱保護(hù)啟動(dòng)了。確保機(jī)器四周，尤其是散熱孔附近，沒有被東西堵住，保持良好的通風(fēng)。

動(dòng)手能力強(qiáng)？可以試試這兩步

注意：如果機(jī)器還在保修期內(nèi)，不建議自己拆機(jī)，直接聯(lián)系售后最穩(wěn)妥。

1. 檢查內(nèi)部線纜

   • 拔掉電源，小心打開后蓋。找到連接主板和屏幕的那條最寬的扁平線（屏線），看看兩頭是不是松了，可以重新插拔一下。

2. 恢復(fù)出廠設(shè)置

   • 如果屏幕不亮但感覺機(jī)器在運(yùn)行，可以嘗試“盲操作”恢復(fù)出廠設(shè)置。一般是先斷電，然后按住機(jī)器上的“Reset”孔或者“Menu”鍵不放，再插上電源。這個(gè)操作因機(jī)器型號(hào)不同差異很大，請(qǐng)務(wù)必先查看您的產(chǎn)品說(shuō)明書。

常見問題快查表

什么時(shí)候該找專業(yè)人員？

如果您已經(jīng)試遍了上面的方法，問題依舊，那很可能是硬件壞了，比如：

• 屏幕本身破裂或背光壞了。

• 內(nèi)部的主板、電源板等核心部件損壞。

這時(shí)候就別自己折騰了。

請(qǐng)直接聯(lián)系我們客服，效率更高。聯(lián)系前，請(qǐng)準(zhǔn)備好：

• 廣告機(jī)的具體型號(hào)和序列號(hào)（在機(jī)器背面或側(cè)面的標(biāo)簽上）。

• 什么時(shí)候買的。

• 詳細(xì)說(shuō)明故障現(xiàn)象（比如“指示燈怎么閃的？一秒幾次？”）。

• 告訴客服您已經(jīng)試過哪些方法。

我們的工程師會(huì)盡快幫您處理。